ISO / IEC 20000-1:2018

TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI – MANAGEMENTUL SERVICIILOR

ISO 20000-1:2011 este un standard care specifică cerințele pentru configurarea și gestionarea unui sistem eficient de management al serviciilor pentru tehnologia informației (SMS). Cerințele includ proiectarea, tranziția, livrarea și îmbunătățirea serviciilor pentru a îndeplinii cerințele de servicii convenite. Scopul său este de a oferii un standard comun de referință pentru orice întreprindere care oferă servicii IT clienților interni sau externi. Se pune accentul pe importanța integrării proceselor. Aceasta înseamnă că, cooperarea și comunicarea între părțile interesate, reprezintă o condiție esențială pentru un SMS eficient.

Acest standard poate fi aplicat oricărui furnizor de servicii, indiferent de dimensiunea și activitatea sa, care dorește să demonstreze eficacitatea sa în SMS-urile IT către clienții, partenerii, furnizorii sau acționarii săi.

Permite organizațiilor IT să se asigure că procesele lor de gestionare a serviciilor IT sunt aliniate atât la nevoile afacerii, cât și cu cele mai bune practici internaționale.
Ajută orice organizație să se asigure că cerințele de servicii furnizate de un furnizor de servicii vor fi îndeplinite.
Ajută un furnizor de servicii să îmbunătățească proiectarea, tranziția, livrarea și îmbunătățirea serviciilor prin implementarea și funcționarea eficientă a SMS-urilor sale.
Ajută un furnizor de servicii să monitorizeze, să măsoare și să revizuiască procesele și serviciile sale de gestionare a serviciilor.
Oferă încredere unei organizații, deoarece asigură o abordare consecventă de către toți furnizorii de servicii, inclusiv de către cei dintr-un lanț de aprovizionare al acestei organizații.
Se asigură că SMS-urile sunt aliniate cu obiectivele și procesele de afaceri ale organizației.
Ajută organizația să fie în conformitate cu legislația sau reglementările legate de tehnologia informației.
Oferă organizației un avantaj competitiv, în special în cazurile în care managementul serviciilor pentru tehnologia informației este critic.

Suntem acreditați de consiliul de acreditare din Grecia (ESYD - Consiliul Național de Acreditare), membru al EA-MLA și IAF. Prin urmare, oferim certificate recunoscute la nivel internațional.

Avem personal și asociați puternici și cu experiență, care, în calitate de auditori și / sau experți tehnici, efectuează audituri de mare valoare adăugată pentru compania dvs.

Evaluăm rapoartele de audit, monitorizăm îmbunătățirea de lungă durată a sistemului de management al companiei dvs., planificăm audituri personalizate și vă ținem la curent cu orice evoluție în ceea ce privește activitățile dvs.

Avem o mare experienta si expertiza in ceea ce priveste certificarea ISO 27001, care este un standard similar si compatibil cu ISO 20000

ELIBERAREA ȘI VALABILITATEA CERTIFICATULUI ISO 20000-1:2018

Cu condiția ca auditul de certificare al sistemului de management al serviciilor pentru tehnologia informației al organizației să aibă succes, certificatul este emis în scurt timp. Certificatul ISO 20000-1:2018 este valabil timp de trei ani, timp în care trebuie să aibă loc două audituri anuale de supraveghere.

Vă rugăm să citiți atașamentele pentru mai multe informații

ISO 20000-1RO